Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Сергеевой Юлии Андреевны, именуемого в дальнейшем — Исполнитель, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 320619600139131, любому физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты (далее — Договор), именуемому в дальнейшем «Заказчик».

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора, путем нажатия на кнопку «Купить» на сайте Исполнителя по адресу: http://smmtrener.ru/ (далее — «Сайт Исполнителя»).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ опубликованный на сайте http://smmtrener.ru/

Сайт — интернет платформа, содержащая полную информацию о содержании и стоимости курсов, размещенная по адресу http://smmtrener.ru/

Тариф — набор услуг, входящих в стоимость курса.

Личный кабинет (профиль)— персональная страница Заказчика на платформе, доступ к которой становится доступен Заказчику после регистрации на Сайте Исполнителя. Личный кабинет содержит профайл, обязательный к заполнению Заказчиком.

Тренинги — курсы и мастер-классы, предоставляемые Заказчику на платформе Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги в рамках выбранного курса.

2.2. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса или мастер-класса, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице сайта Исполнителя.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязан:

3.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг в соответствии с расписанием и тарифом курсов и мастер-классов, выбранным Заказчиком.

3.2. Для организации доступа к учебным материалам и трансляциям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить логин и пароль к Личному кабинету.

4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик предоставляет достоверную информацию при регистрации на Сайте и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии в личном кабинете (профиле).

4.2. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.

4.3. Заказчик обязан надлежащим образом выполнять задания по подготовке к занятиям.

4.4. Заказчик обязан строго следовать инструкциям преподавателя при выполнении заданий.

5. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА

5.1. Исполнитель вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия.

5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период обучения допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

5.3. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации:

• по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего договора;

5.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг с возвращением денежных средств за оплаченное обучение, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения.

6. ОПЛАТА УСЛУГ

6.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2 Договора в российских рублях. Услуги предоставляются при условии их 100% предоплаты Заказчиком. Оплата Услуг оформляется при заключении Договора на Сайте Исполнителя. В случае если оплата не будет осуществлена, Договор считается не заключенным.

6.2. Способ оплаты по Договору: оплата банковской картой с помощью платежных систем Тинькофф Эквайринг, либо в рассрочку в соответствии с условиями АО "Тинькофф Банк". После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором Заказчик может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисами.

6.3. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

6.5. Предоставляемые Исполнителем Услуги не облагаются НДС, в связи с использованием Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

7. ПРОХОЖДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ

7.1. Заказчик, обучающийся по тарифам, включающих поддержку преподавателя или куратора, обязан выполнять все домашние задания. Сертификат прохождения курса выдается лишь при выполнении всех заданий курса.

7.2. Заказчик просматривает онлайн трансляции или уроки в записи, изучает текстовые материалы и выполняет все задания к урокам самостоятельно.

8. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права на все материалы курсов и мастер-классов в соответствии с Законом об авторских правах.

8.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы.

8.3. Заказчику запрещено использовать полученные курсах и мастер-классах учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.

8.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.

8.5. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация

8.6. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА

9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты , продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

10. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

10.1. Условия и порядок возврата денежных средств определяются Политикой возврата денежных средств, являющейся Приложением №1 настоящего Договора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.

11.2. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) дней с момента ее получения.

11.3. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в претензионном порядке, Стороны вправе передать спор на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

Исполнитель:

ИП Сергеева Юлия Андреевна

ИНН 615431865410

ОГРН 320619600139131

Юридический адрес 344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной армии 37а, кв. 141

Фактический адрес 344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной армии 37а, кв. 141

Адрес электронной почты: info@smmtrener.ru

Расчетный счет 40802810000001649311

БИК 044525974

АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

Корр.счет 30101810145250000974

Настоящие Правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем - Сергеевой Юлии Андреевны, именуемого в дальнейшем — Исполнитель, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 320619600139131, связанные с возвратом оплаченной стоимости образовательных услуг в случае расторжения Договора оферты на оказание платных образовательных услуг.

1. Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях:

• до начала оказания образовательных услуг до предоставления обучающих материалов;
• в течение 3 (трех) календарных дней с момента начала обучения по графику либо в течение 3 (трех) календарных дней со дня получения доступа к обучающим урокам. Заказчик может претендовать на возврат полной стоимости обучения в течение 7 дней с момента начала обучения по графику при условии 100% оплаты Курса.
• в течение 3 (трех) календарных дней после окончания гарантийного периода, если таковой предусмотрен Исполнителем для соответствующей образовательной программы.
• Началом оказания образовательных услуг считается момент получения Заказчиком обучающих материалов по программе Курса.

2. Гарантийный срок обучения (гарантийный период) - период времени, в течение которого Заказчик может отказаться от обучения и запросить возврат суммы внесенной оплаты.

Для каждого онлайн-курса гарантийный период устанавливается индивидуально и публикуется на сайте. В случае, если гарантийный период для соответствующего курса не опубликован на сайте, означает, что такой период для данного курса не предусмотрен.

3. По истечении гарантийного периода обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком по Договору не осуществляется.

4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя в сроки, предусмотренные п. 1 настоящей Политики.

5. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные: 

• Фамилия Имя Отчество Заказчика;
• причина возврата денежных средств;
• сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
• дата совершения операции;платежная система;
• скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии и ускорит обработку заявки на возврат платежа);
• контактные данные (телефон, e-mail);
• платежные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счет, отличный от счета, с которого производилась оплата обучения).

6. Основания для отказа в возврате денежных средств:

6.1. В процессе обучения у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по онлайн-курсу

6.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 5 настоящего положения, за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств.

К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): 

• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.

8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позднее сроков, установленных пунктом 1. настоящего положения, рассматривается Исполнителем в следующих случаях:

10.1. Если Заказчик представит письменные доказательства того, что соответствующая образовательная услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7 настоящей Политики.

11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае

11.1 нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 1 настоящего положения

11.2. нежелание Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки

11.3. появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающей программы

11.4. если Заказчик переводится в следующий поток обучающей программы

12. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.

13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в разделе 1 настоящего Договора не принимаются.

14. Если до момента оказания услуги Заказчик сообщит о невозможности проходить обучение на курсе (по любым причинам) Исполнитель возвращает оплаченные средства Заказчику за вычетом комиссии банка эквайера, комиссии за перевод денежных средств банковским переводом в течение пяти рабочих дней без выяснения причин.

15. При востребовании возврата части стоимости услуг Заказчиком, расчет стоимости оказанных услуг производится по стоимости тарифа Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.

16 За услуги и бонусы, предоставленные Заказчику в подарок, денежные средства не возвращаются.

17. В случае востребования возврата Заказчиком денежных средств за Услуги, приобретенные в кредит (рассрочку), выплата денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет Заказчика, соответствующий банку, предоставляющему услугу потребительского кредитования, за вычетом суммы процентной ставки, указанной в договоре потребительского кредита.

18. Сумма возврата определяется в следующем порядке:

18.1. Формула для расчета стоимости одного модуля по Программе обучения:

Y = X / N1,

где Y – Стоимость обучения по одному модулю,

X – Стоимость обучения по Программе обучения на момент оплаты Заказчиком,

N1 – количество модулей по Программе обучения,

18.2. Сумма возврата по Программе обучения с момента начала оказания услуги рассчитывается по формуле:

Z = П - Y * N2 - Y  

где Z – Сумма возврата по Программе обучения,

П – Сумма на дату возврата, поступивших средств от Заказчика, в оплату стоимости образовательных услуг,

Y – Стоимость обучения по одному модулю,

N2 – количество пройденных модулей по образовательной программе на дату возврата денежных средств;

18.3 Сумма возврата по Программе обучения до момента оказания услуги рассчитывается по формуле:

Z = П - К

Z – Сумма возврата по Программе обучения,

П – Сумма на дату возврата, поступивших средств от Заказчика, в оплату стоимости образовательных услуг,

К – Комиссия банка эквайера.

Исполнитель:
ИП Сергеева Юлия Андреевна
ИНН 615431865410
ОГРН 320619600139131
Юридический адрес 344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной армии 37а, кв. 141
Фактический адрес 344029, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной армии 37а, кв. 141
Адрес электронной почты: info@smmtrener.ru
Расчетный счет 40802810000001649311
БИК 044525974
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Корр.счет 30101810145250000974